几年来,淘宝这只小蚂蚁战胜ebay这头大象的故事在国内早已是路人皆知,更是成为很多商学院经常使用的经典案例.
不过,不知不觉中,当年这只小蚂蚁现在也长大了,俨然成为了一头国内网购市场中的“大象”.一举一动,皆被众人关注,更有好事者,喜用放大镜来进行观察、研究和解读.所谓树大招风,可见一斑.
近日来,淘宝显得颇为热闹,淘宝的部分卖家颇为热闹,爱看热闹的人就更乐见这份热闹了.起因是淘宝的一个搜索规则进行了调整,把卖家服务质量对排序的影响权重大大增加,目的是提高用户购物体验,提高卖家服务.
这一个改革,引来部分卖家的反弹,更是两次到淘宝公司聚会示威.很显然,这个搜索规则的改革,触及到了这部分卖家的利益.网上网下的喧闹,引来舆论一片哗然.更有甚者,直接喊出了淘宝60%卖家将被驱逐的骇人之言.
面对此,一向语出惊人的马云显出了强势的一面.“我们会宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则!阿里人愿意倾听意见,但是别有用心的意见,无理取闹和片面的东西,我们不会接受,即使你们付诸于游行示威甚至更加过激的手段,试图通过这些手段让我们让步屈服,数亿消费者不会答应的.”
笔者既是一名互联网观察者,也是一名彻头彻尾的网购消费者.那么多年的网购经历,也让笔者练就了一身网购“挑货、砍价、比价、维权”的本领.说实话,笔者也曾遇到过骗子卖家,服务质量就更谈不上了,个人所能做的就是维权和告诉周边的朋友要当心这个失信的卖家.
很显然,个人的力量是渺小的.但是淘宝这次搜索规则的改革,把卖家的服务质量直接和其搜索展现挂上了钩,让那些失信的卖家承担起了失信的成本.站在消费者的角度,笔者举双手赞成.
不过,估计那些有过失信或者炒信记录的卖家就有点惨了,他们出来闹闹,也完全能够理解.毕竟,他们之前用非常规手段所获得的利益空间被挤压了.但是,令笔者所不能理解的是,为何60%淘宝卖家将被驱逐的言论会出现在坊间.
其所支撑的论据是淘宝通过调整搜索规则会让中小卖家支付额外的费用,导致其成本上升,不得不离开淘宝.这一论据看似合理,实则完全经不起推敲.
就事论事,此次淘宝搜索规则调整的重点是放在卖家服务质量上,也就是会和他们过去的信用等级、服务评价结果直接挂钩.试问,一向诚信经营的卖家会被降权处理,导致流量下降吗?
如果那些诚信经营的商家和不诚信经营的商家在淘宝上得到的是同样的地位、同样的资源、同样的流量,那么是不是这本身就是对诚信卖家的不公平?对于淘宝来说,一旦规则遭到破坏,结果必然是诚信卖家吃亏,只好也去作弊、去投机取巧,抱着捞一笔是一笔的态度去经营,久而久之市场环境失范,买家不敢放心购买,所有卖家都无利可图.当所有的消费者都不敢来放心购买的时候,几百万的卖家又将何去何从?300 多万依托于这个平台来就业创业的人们又该何去何从?
淘宝已经发展了7年,很多当年的小卖家、个人卖家都逐渐发展和成长起来,夫妻店变成了公司化运作,小打小闹变成了做大做强.这离不开卖家自身的努力,也离不开淘宝这个大平台,更离不开网购市场的蓬勃发展.
笔者观察,其实,淘宝在引进大企业、大商家的同时,也一直通过推出一系列政策切实的帮助了新加入的中小卖家,这其中包括增加对新加入卖家的培训、降低成本等.今年8月30日,淘宝网在北京正式宣布“淘工作”招聘求职平台正式上线,让网商能通过这个平台招聘到适合自己店铺的人才.上线首日,该平台招聘岗位、求职需求就将近1万个.今年2月4日,淘宝网宣布,首期投入4亿元推出扶持计划,对全网一钻以下信誉的卖家,免费开放“旺铺扶持版”服务,无需再交任何费用.
这一系列的举动,无疑对中小卖家来说是福音.
对于新加入的卖家,通过自身的诚信经营和努力,不需要花费很大的成本,踏踏实实地一步步做起来,消费者自然会选择你,市场会选择你.想明白了这些,谁是上帝还将会是一个问题吗?
金羊网
据内部人士透露，联通既定的9月15日发售iPhone4的计划并未改变。尽管苹果iPhone 4入网许可证仍在办理中，但“不排除出现发布前夜突击领证的可能。”
日前，已有媒体频频曝光联通在国内部分城市开始接受预订，且网上预订iPhone 4的截止日期为9月15日。9月6日天津的媒体再次披露联通iPhone4将会在9月15日正式上市的消息，并透露预定用户将在9月22日之前收到货。
联通iPhone49月中旬上市却一直存3种传闻：9月15日举办发布会，9月16 日开始销售；9月16日正式发售，此前采用网上预订的方式；9月15日开始发售，不再举办首发仪式，直接面向市场销售。有关销售政策和iPhone 4的具体发售细则还不得而知。有联通人员只表示，具体合约价格将在9月15日与iPhone4同步推出，“应该是5999元”。
有业内人士认为，9月15日的发售时间为联通预定计划，前提新机测试和入网许可顺利，如其他环节出现问题，则不排除联通iPhone4延迟发售。
截止9月7日，相关网站显示，iPhone 4和3G版iPad仍未获得工信部入网许可。但也有电信人士提醒，工信部电信设备认证中心网站会在手机拿到入网许可证后的一周后才公布官方信息，因此“可能联通iPhone4已经在9月初获得入网许可证，发售前才正式公布”。
文/DoNews
晨报讯昨天，记者从一中院官网上获悉，该院受理了一起原告大盛国际传媒（北京）有限公司、中国电影著作权协会诉被告上海隐志网络科技有限公司侵犯著作财产权案件。
原 告诉称，大盛公司为电影《叶问2》的原始著作权人，且为电影著作权协会会员。电影著作权协会经大盛公司授权，在中国大陆地区就信息网络传播有权以自己的名义独家许可第三方，并可对涉嫌第三方的侵权行为提起诉讼。涉案电影于2010年4月29日在全国公映，迄今为止票房收入已逾2.25亿元人民币。
然而，电影公映不到十天，两原告发现隐志公司在其经营的网站“电驴网”（网址：www.verycd.com）的首页发布了涉案电影的下载推荐，通过VeryCD电驴软件可以免费下载观看。在5月4日发生侵权行为后，涉案电影的单日票房就直线下降。
同时，隐志公司的侵权行为也严重影响了电影著作权协会向第三方许可使用涉案影片的信息网络传播权，阻碍和贬损了该片信息网络传播权的价值。据此，两原告请求法院判令被告隐志公司公开赔礼道歉，交出盗版影片的原始版本、赔偿经济损失及合理支出共计1195.08万元。目前本案正在审理当中。(本文来源：新闻晨报作者：李东华 韩 硕)
诺基亚在其年度媒体与产业活动“Nokia World2010”召开前一周对外透露，将于9月末推出广受用户期待的N8手机。
根据芬兰一家媒体报道，诺基亚高级通信经理塔帕尼卡斯基宁(Tapani Kaskinen)日前向该媒体透露，用户预订的诺基亚N8将于9月30日开始出货。
不管怎样，诺基亚N8本月底在欧洲上市是肯定的。在售价方面，芬兰地区报价499欧元，德国为479欧元，意大利是459欧元。
据披露这一消息的芬兰媒体援引FIM科技分析师Michael Schroeder的分析称，尽管诺基亚N8是该公司的一项突破性产品，但由于其采用诺基亚的Symbian 3操作系统的先天劣势，导致其可能在与苹果iPhone和谷歌Android的竞争中会逐渐失去优势。Schroeder表示，与苹果iPhone的 iOS操作系统相比，诺基亚的Symbian还处于起步阶段。
诺基亚N8智能手机采用1200万像素卡尔蔡司摄像头、氙气闪关灯以及可与紧凑型数码相机媲美的大型感光组件，超广角视野让您轻松记录生活中的点点滴滴。N8还可拍摄超越一般 DVD画质的视频，并透过内建的编辑软件进行HD高画质视频编辑，随手拖曳浏览，或是使用双点延展缩放功能，让隽永的回忆，以最高质量保存回味。
N8 是一个随身娱乐中心，用户可连接家庭影院，享受Dolby Digital Plus环绕音效的HD 720P高画质影片。N8还能享受WebTV网络影片随选，可播放CNN、E! Entertainment、派拉蒙和国家地理的电视节目、新闻以及娱乐内容。此外，更多网络影片随选视讯内容可通过诺基亚Ovi商店下载。
此外，诺基亚还表示，N8的另一大创意功能就是能够实现网络社交活动。用户可以实时更新状态、分享地址和照片以及观看Facebook和Twitter上的视频画面。N8还内置免费的全球Ovi Maps导航地图，可以在全球70多个国家为用户提供导航服务。
路透社还在本周一报道称，诺基亚将在英国伦敦召开的Nokia World2010大会上宣布推出E7智能手机。
VISA封堵中国银联境外刷卡通道一事近日又起波澜。有持卡人反映，近期在新加坡、中国香港等地的部分商户“走不了银联通道”，不过，VISA和银联对此 仍是双双否认，称双标识卡海外渠道使用没有变化。而据有关消息，VISA此前正面临美国司法部的反垄断调查，有业内人士分析认为这也可能是“封杀令”到目 前为止都未全面落地的重要原因，并且只要调查没有结果，“封杀令”就可能继续面临拖延。
双方否认双币卡使用有变
日前，有媒体报道指出，有消费者反映，近期在新加坡一些大商场，刷银联、VISA双标识卡走不了银联通道，但在一些小商铺还能正常使用银联卡；还有消费者称，在网上预订境外酒店时出现“无法验证安全码”的情况。
对此，VISA北京代表处的相关负责人对媒体称，未听闻银联、VISA双标识卡在海外渠道的使用中发生变化，银联方面也维持原有说法，称“银联、 VISA双标识卡的使用方法未有变化”，并认为媒体报道的现象可能为偶发事件，“不排除其磁条卡因磁性减弱等因素造成交易失败”，具体原因还需联系消费者进行核查。
记者昨以持卡人身份致电中国银联客服，表示将借道香港去日本，VISA银联双币卡是否可在上述地区使用。工作人员称，目前还没有接到VISA银联双币卡刷卡方式有改变的通知，但他表示，在日本的部分柜员机上，可能无法用VISA银联双币卡走银联通道提取现金，刷卡是否受影响则需提供卡片前六位数字进行具体查询，在香港刷卡消费则大部分都可走银联。不过他还是建议记者出国最好多携带一张62开头的银联单标识卡，以防万一。
VISA在美遭反垄断调查
据消息人士透露，一个月前，VISA首席执行官曾表示该公司正与美国司法部进行谈判，试图避免遭遇法律诉讼或赔偿损失。其时，美国司法部发言人称反垄断部门正在进行一项调查，调查内容涉及信用卡支付形式，目的是判断这些规则是否属于反竞争行为。尽管VISA相关负责人随后回应称美国司法部反垄断部门的调查是针对所有支付卡公司，并非仅针对VISA，但业内人士分析认为，信用卡全球业务运作规章正是VISA此次“封杀令”反复强调的依据，因此其原本要从8月1日开始封杀银联卡境外通道的计划未成现实，很可能与这一反垄断调查有关。
截止到目前，这项调查仍未有最新消息，VISA的“封杀令”或许仍会无期限拖延。据羊城晚报
市场分析师并不看好微软推出的Windows Phone 7。
有分析师指出在北美与欧洲市场，智能手机的份额已经达到移动通信市场30%的局面，但实际比例会更高，因为手机用户中的极少部分会为其使用的普通手机付费。
而使用智能手机的那部分人，他们非常满意智能手机中的应用程序以及其所带来的使用体验。有报告指出有89%的iPhone用户以及71%的Android手机用户在下一次更换手机时会继续使用他们当前所使用的操作系统。
由此，分析师认为，无论Windows Phone 7有多么出色，他们推出得确实太迟了。在智能手机市场，Android和iPhone的市场份额会越做越大。
台湾智能手机企业HTC(宏达电)正式进军大陆市场已经一个月有余，但是在手机市场却依然难见其产品踪迹。尤其是在HTC全球擅长的运营商定制市场，HTC手机甚至没有得到一家运营商的定制补贴。这和HTC在全球的快速定制以及良好市场反应形成了强烈对比，也预示着HTC进入中国大陆市场第一步就 遭遇了水土不服。然而更值得堪忧的是，分析人士指出，长期来看，HTC在大陆市场所要面对的困难还远比这复杂的多，如果处理不好，很有可能导致HTC在大陆市场的全面溃败。
第一， 全球化成功，本地化失败。
HTC始终宣称其在全球非常成功，所以其在大陆市场自然也应该是前途无量的，但事实上，这两者并不存在直接关系。苹果本身就是一个例证，更何况HTC还远没有苹果成功。
众所周知，苹果在全球其他市场都取得了卓越的销售业绩，然后在中国却不温不火，差距非常明显。这其中很重要一个原因是，本地化是每一个国际企业都难以克服的困难。强势的苹果习惯以自我为中心，这是其本地化的最大障碍。而HTC虽然一直宣称自己有多普达多年耕耘大陆市场的经验，可以让HTC快速适应大陆市场，但这只是HTC一厢情愿的想法罢了。相反，多普达不但不能给HTC太多可借鉴的经验，反而会给HTC带来更多的麻烦。
首先，从外部来看，多普达和HTC双手互搏的局面将让HTC左右为难。其次，从内部来看，目前两家公司已经开始逐渐的融合，而多普达的企业氛围和HTC的截然不同，这已经让两家企业都迷失了方向。而要在这种博弈结果尚未清晰化的情况下寻找适合的本地化策略显然是不现实的。最后，从布局上来看，HTC并没有明显加大大陆市场的投入力度，而是像部分媒体所说的，HTC进军大陆或许还是试水，真正的本地化更是无从谈起。
第二，HTC并没有选择一个正确的时机。
HTC选择在今年7月底进入大陆市场，这主要是从HTC自身的条件选择的时间，却并没有踩准中国大陆市场的节奏。
众所周知，今年以来，国内三大运营商均调整了终端定制和补贴策略，其中主要一点就是今年三大运营商将主要定制中低端普及型终端。但是这完全不是 HTC所擅长的市场，包括HTC执行官周永明在接受记者采访时也表示，HTC将主要聚焦高端智能手机市场，基本不会涉足低端市场。
这种错位显然将让HTC迅速遭受运营商的冷落。而当运营商的智能手机需求来临时，运营商们往往更青睐于选择用户接受度高的明星品牌，或者是那些性价比高的品牌，而HTC在这方面却遭受着国内外两重力量的夹击，很难突围，这也正是HTC即将面临的第三大困境。
第三，腹背受敌，HTC先发优势已经逐渐消失。
不可否认，HTC在智能手机领域具有一定的先发优势。但是这种优势在其进入大陆市场之前就已然被削弱了，再加上国内市场已经出现了多家类似HTC定位的手机厂商，而且HTC水货泛滥早已成为深入HTC品牌的一部分，并将难以改变。
就中国大陆智能手机市场而言，早已被诺基亚、摩托罗拉、三星等一线品牌占领，尤其是摩托罗拉副总裁孟朴最近还宣传已经拿下国内Android智能手机一半市场份额，而目这其中大部分都是和运营商深度合作的机型。下一步，三星、LG也都有意加大Android手机在中国市场的投入力度。这对HTC 都是致命的打击，因为如今HTC已经基本命悬Android了。
此外，宇龙酷派、中兴、华为等本土手机厂商在智能手机市场也都占据相当份额。而且近期，宇龙酷派、中兴、华为的Android智能手机将大批量面世，这都将让HTC陷入难堪。
第四，HTC与运营商合作诚意不足，忽视运营商核心需求。
虽然HTC号称将和国内三大运营商深度合作，但事实上HTC真正在帮助运营商发展用户、研发终端等方面却又是诚意不足的。而这也正是HTC在大陆首场发布会上很少看到国内三大运营商相关负责人的原因所在。
首先，前面就谈到，HTC只青睐于高端，而当下运营商需求最大的是中低端手机，两者相去甚远。其次，HTC不愿意和运营商做患难之交。目前中国移动希望重点推动的是OPhone智能手机的发展，但是HTC对此却毫无兴趣。一位内部高管就曾经坦言：“因为OPhone销量不好。”
其实很多时候，对于运营商而言，他们真正需要的是那些在他们最困难的时候帮一把的终端厂商，而不是在最火热的时候“趁火打劫”的终端厂商。但是HTC也许还是希望“趁火打劫”，而不是长期培养运营商市场。
第五，HTC在开放市场存严重短板，品牌建立困难。
在大陆手机市场，过去的很多手机品牌历史都证明了这样一个真理：成也渠道，败也渠道。
渠道对于手机厂商而言往往是生死攸关的。虽然，此前的多普达已经在国内建立了一定的渠道市场，但是多普达终究是小众市场，其年销量不过百万的规模很难成为其和渠道商议价的筹码。而如今，HTC要在此基础上扩张，还要面临很大的困难。而且这些渠道建设工作是其在国外市场很少遇到过的，因为HTC在国外大部分市场的手机都是通过运营商渠道销售的。
当然，对于渠道而言，其真正关系的还是用户是否认可HTC品牌，只要用户认可，渠道也会在一定程度上依赖HTC。但是目前来看，这很难实现。
目前国内手机用户已经逐步从新增用户市场转变为换机市场，这意味着用户对手机品牌认知已经越来越成熟，并且很难轻易接受新的手机品牌。而在开放手机市场，那些对HTC品牌比较认可的手机用户都是比较前卫的时尚用户和发烧友，这部分用户真正喜欢的还是水货HTC手机。而这种水货泛滥的品牌形象也很难在短时间里改变，甚至就永远无法改变。
第六，HTC代工出身，研发能力无保障。
高端手机的定位不能仅仅体现在价格上，更重要的是其质量和性能方面的高端。然而，HTC手机却在很多时候仅价格高端，对质量的追求则并不够苛刻。
一位从事手机检测的工程师就曾告诉记者，如今Android手机纷繁复杂，其质量也是千差万别。而在所有的Android智能手机中，HTC的手机功耗最大，最费电。
这折射的是HTC在手机设计研发能力上的真正不足：虽然能快速推出定制手机，但是其质量却往往大打折扣。
这也正是HTC聚焦于Windows Mobile和Android两大系统的一个原因所在，因为这两大系统都是相对成熟的智能手机操作系统，很多研发工作都可以由微软或谷歌完成。当然，这也给HTC埋下了更大的隐患。
第七，没有核心竞争力，傀儡之命终将是短暂的。
当年的Windows Mobile成就了HTC的品牌形象，Android确立了HTC品牌在全球的成功地位，但是随着时间的推移，HTC则可能成为成也谷歌，败也谷歌的代名词。这主要是因为HTC始终无法确立一个真正属于自己的的品牌内涵和竞争力。
当年Windows Mobile陷入颓势的时候，HTC也遭受牵连。幸运的是Android系统的及时出现，但是这能拯救HTC一时却很难拯救其一世。作为谷歌最纯粹的傀儡，HTC在执行完其推动Android起步的历史使命之后，将很难再有突破。
正如前面谈到的，HTC的先发优势尚且尽失，其他优势则更是无从谈起。
如此看来，HTC的困扰远比想象的困难很多。
通信产业网
CrackBerry网站消息，RIM可能已经收购了最大的Exchange和Office解决方案厂商之一DataViz。
业内人士指出，目前尚不清楚RIM为何会收购DataViz，而非直接与微软合作。RIM收购DataViz的目的是为黑莓智能手机提供更好的办公应用。
诺基亚在与微软密切合作，为其智能手机提供办公应用。诺基亚智能手机用户将很快能像Windows Mobile手机用户那样用上微软的办公软件。
使用手机的这些年，我已经换了几种手机卡，从中国移动的神州行换为动感地带，从动感地带换为中国联通的如意通……之所以不停地换卡，是因为所用的卡收费存在问题。举几个记忆犹新的例子：
多年前，我在广州使用神州行卡。一次，话费无缘无故被扣5元。我致电客服中心，客服人员解释，因为我订了福利彩票资讯。我根本不接触彩票，怎么可能订福利 彩票资讯呢？退一步讲，即使是我无意中按错了哪个键，订了福利彩票资讯，那通信公司也得给我发来彩票资讯啊，可是我从来没有收到过彩票资讯。
几年前，我在广州换用动感地带卡。一次，一夜工夫，12.6元的话费在既无消费也不是扣除月租的情况下只剩下“零头”。客服人员解释，是网上计费操作失误。
两年前，我在广西南宁使用如意通卡。一次，话费莫名其妙被扣了3元。客服人员解释，被扣的话费是一个月3元的音乐下载信息费。我说：“我都没开通‘音乐下载’这个业务，为何要扣我这个信息费？”客服人员答：“你没开通，但我们公司帮你开通了，如果你不需要这个业务，我可以帮你取消。”
4 个月前，我在北京使用新的如意通。我想要开通一首炫铃(这项服务每月收费3元)。我将歌曲名发过去，信息平台回复：很抱歉，暂时没有这首歌，你可以继续选择其他的歌。我没有选择其他歌，放弃继续操作，这意味着，我没有成功开通炫铃。紧接着我查话费，发觉话费被扣了3元。客服人员解释说：“申请开通炫铃，不成功也要收费。”
最近，我回到南宁，又买了一张新如意通卡。买卡时，售卡者说，该卡只扣一角六分每天的来电显示费，其他费用就不用扣了。我用卡后第四天，发觉话费突然被扣了5元。客服人员解释，这5元是上网功能费用。我反问她：“我没申请这项服务，怎么扣这费用？”对方答：“这上网功能是和这张卡捆绑用的，是营业厅帮你开通的，是售卡者事先没跟你沟通好。” 我马上找售卡者理论，售卡者说：“这卡原先是没扣上网费用的，是通信公司随意扣的，这和我没关系。”更可气的是，我的手机根本不具备上网功能，但通信公司还是强加一项上网服务给我，岂有此理？
多年来，通信收费乱象众所周知。而通讯公司客服中心为涉嫌乱收费的辩解，反映出通信公司经营者毫无羞耻之心。如此明目张胆“宰人”，怎么就没人管？
内蒙古包头市青山区的郭雪功是联通公司的老用户，每月坚持按时缴纳话费，并打印通话详单。2009年2月24日，他拿到清单后发现短信费明显超支，但想到2 月份正值农历春节，他想可能是多发了些祝福短信，也没在意。后来仔细查看话费单，发现从1月25日20时21分开始到26日上午发了40余条短信，有的收了一条的钱，有的收了两条、三条甚至四条的钱。如果发送的是超长短信，这样收费还能说得过去，但郭先生清楚地记得，他给朋友发送的都是同样的短信，怎么会出现不同的收费标准呢？带着这个疑问，他把相关的3个不同通信运营商的通话清单都打印出来，经过对照，发现了诸多疑点。
于是，郭先生分别用联通、电信、移动号码发了这条68字的短信，收费均为1角钱。由此证明，它不属于超长短信。
郭先生使用的是一款老手机，一次只能群发5条短信，而这条短信又幸运地保存了下来。他用联通号码同时给5个朋友发送同一条短信，居然有4条各多收了钱。这下郭先生知道了，联通短信收费有猫腻。
郭先生核对通话清单，发现所用130*068和130*963这两个联通号码，2008年12月至2009年1月共被重复收费69次，多收6.9元。
2 月24日，郭先生拨打了联通公司的客服热线，反映其重复收费问题。客服人员表示会尽快答复。不久，客服人员就反馈说，其号码产生的多次计费经过查询是超长短信。郭先生说：“既然你们查询了是超长短信，就请告诉我发送的字节或流量是多少？”对方无言。2月27日联通客服致电郭先生说：“对于错收的短信费用会按错一赔一的办法处理，近期就会把相关的费用存到他账户上。”
3月19日，中国联通包头分公司答复郭先生：由于短信计费差错，中国联通分别多收130*963的短信费，12月1.05元、1月4.8元、2月0.1元，合计：5.95元；多收130*068的短信费，1月份1.2 元，2月份0.2元，合计1.4元。按照“话费差错，双倍返还”的原则共给郭先生退还话费14.7元。
消费者权益保护法规定，经营者从事相关业务活动必须明码标价。郭先生登录中国移动、中国电信、中国联通的官方网站，均未查询到有关超长短信的资费说明；拨打三大运营商的客服电话，询问是否有书面的宣传材料，得到的都是否定回答。
郭先生偶然发现了群发短信被多收费，那没有被发现的不合理收费还有多少呢？
今年春节后，妻子花400元买了一部手机，用的是联通卡，一个月后原本手机上还有几十元话费，却收到短信说手机欠费了。到营业厅查询，原来手机“上网了”，30多元话费都被SP运营商扣除了。妻子很纳闷：从来都没用手机上过网，怎么会有上网费用？打印了话费清单一看，话费被3个SP运营商“蚕食”，一般每笔收费都是几角钱，最大的一笔是3元。原以为自己不小心触到了手机上的上网键，可仔细一看让人怒火中烧：妻子将手机定为每晚10时自动关机、早上6时自动开机，可是有6笔收费手机使用时间是在23时多及0时、1时、2时、4时多。
我决定向联通公司讨个说法。我拨通了其客服电话，告诉服务生妻子从未用手机上过网却产生了大量上网费用，服务生解释说是你自己不小心上了网，才会产生费用。我说给手机定的是自动开关机，为什么在关机时间还有上网费用？服务生坚持说一定是客户使用了上网功能。我气愤地说，这是联通公司、SP运营商合伙盗取用户的话费，必须把话费退掉。服务生解释，公司有规定，钱已收了不能退，建议我搞个5元钱上网包月。我不要什么包月，也不想手机上网，警告他我要把话费清单上传到网上，让大家评评理。服务生这才极不情愿地说，你先交几元钱话费，把欠的几元钱补上，我随后将你的上网费返还为话费。果然，第二天，我查询妻子的手机话费，多了30多元。我终于为妻子讨回了被“吸走” 的话费。
有了上面的经验，我发现：现在的垄断行业主大欺客，各种“莫须有”收费让人防不胜防，用户要格外小心、细心。一旦发现其乱收费，要据理力争，为自己维权。
我一直非常信任中国移动，但最近的一件事改变了我的看法。
今年初，我被派到外地联络组工作。为了工作方便，我在当地移动营业厅办理了一张手机卡。当时服务人员告诉我，只用交20元话费，就可免费为我提供3个月的来电提醒、开机提醒和短信回执等套餐服务。我想，送上门的“午餐”岂能不吃？便欣然同意。7月初，我发觉我上个月的话费有十几元去向不明，于是就打 10086咨询。经咨询得知，4个月前我开通了来电提醒等免费套餐业务，从第四个月起开始收费。原来如此！因为工作忙碌，我竟忘了“免费午餐”已吃完，人家开始收费了！“我不想定制该套服务，你们这不是强行定制吗？为什么不提醒客户就收取费用？”“客户不退订，就表示接受我们的服务。”人家笑着答道。
我原以为这是一次免费午餐，不曾想，被人家的免费忽悠上了“贼船”。如果不是及时发现，即使不用手机，只要有话费，人家就照扣不误，扣一辈子也说不定。
我儿子的外婆和外公住在江苏省射阳县盘湾镇，常年依靠种田为生。为了与常年在外打工的儿子、媳妇等亲人随时联系，他们节衣缩食地安装了家庭电话。
随着农家电话的不断增多，当地电信部门乱收费现象也越来越突出。据儿子的外婆、外公讲，他们周围的邻居到当地电信部门交电话费时，常有莫名其妙的数百元信息费要交，这些信息费他们根本不熟悉。这些多交的电话信息费，相当于农民一亩多地一年时间辛勤劳动的纯收益，农民为此非常愤慨。在强烈要求下调出详细清单后，他们发现，这些电话信息费，有的竟发生在家人全部熟睡的深夜零时。更有甚者，当地电信部门竟重复征收邻居电信费用，最后在邻居找出已收过此费用的单据时，电信部门才作罢。儿子外婆和外公的部分邻居，面对连续数月出现的莫名其妙的电话信息费，在当地电信部门不解决的情况下，只好被迫停用电话机。
最近，儿子外婆外公家的电话，也出现了莫名其妙的信息费，有的发生在深夜零时。他们怀疑当地电信部门有诈。我与一些电信部门的朋友交谈时，他们也默认电信部门收费不规矩。我通过电话与当地电信部门联系，问是否可以关闭电话信息功能，对方工作人员先回答说没有办法，听我详细讲了电信有关规定后，又立刻说可以马上解决。这很让人怀疑电信部门和这些信息运营商是在一个利益链条里。
农村电话用户大多数文化水平不高，法律意识不强，遇到电信乱收费的事情，只好自认倒霉。呼吁有关部门彻底整治电信部门乱收费，莫让农民的血汗钱被黑心商人侵吞。
《人民日报》
美国著名科技网站eWeek今天撰文称，苹果最近推出的音乐社交网络Ping或将难以取得成功。全文如下：苹果首席执行官史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）9月1日再度登台，大谈公司新音乐社交网络Ping，当时就有一些业界人士对此产品提出质疑，毕竟在这竞争日趋激烈的社交网络世界，已经有部分 社交网络开始显现强大实力。苹果在Ping方面花费大量力气，并希望其发展成为用户交流过程中更为青睐的的产品，而且苹果还将此产品添至iTune之中， 这些举措都显示了苹果对此服务的高度重视。
但是，到目前为止，Ping似乎并未给业 界留下深刻的印象。此服务可能会对那些不喜欢Facebook的音乐迷们而言，可能会更具价值，但对市场的其他用户而言，则未必如此，甚至还可能算是一种 噪音。因此，Ping要想在竞争极其激烈的社交网络领域取得成功的机会简直是小之又小，此预测主要依据以下10大因素：
1、并非唯一产品
有 些人可能会认为，苹果正在推出业界首款音乐社交网络，但事实并非如此。事实上，如今的互联网领域已经出来了诸多针对音乐爱好者而设计的社交网络产品，例 如，Last.fm网站就允许用户与其好友共享音乐服务。尽管这些音乐社交网络的表现不好，而且也未达到Facebook的运营水准，但苹果需要牢记一 点，这些音乐社交网站不可能永远停留在当前的低水平阶段。
2、Buzz应当是一个教训
苹 果似乎已经将谷歌的社交网络产品Buzz忘得一干二净。谷歌曾一度非常重视Buzz，并视其为能够击败Facebook的重要平台，因为谷歌电子邮件服务 拥有着数百万的用户，但最终的结果是，只有很少一部分Gmail用户曾经使用过Buzz服务。当然，我们不是在说，苹果的Ping产品也会遭致Buzz那 样的厄运，但是，如果以史为鉴的话，苹果音乐社交网络应当考虑面前的困难。
3、与Facebook完全整合当是有利措施
近 来，苹果首席执行官史蒂夫乔布斯向媒体表示，苹果正试图与Facebook签署相关协议，以在Ping方面展开完全的合作，但具体的合同条款仍“很费 劲”，迟迟未能出台。这种结果听上去的确不是什么好消息，事实上，如果将Ping完全整合至Facebook之中，那么这一交易必将会对Ping产生巨大 的价值，而且还会帮助Ping克服竞争之路上的诸多障碍，从而与全球顶级的社交网络更好地展开竞争。
4、Facebook是业界巨头
Facebook 是苹果Ping面临的一大问题。尽管苹果能够迅速表明Ping只是音乐社交网络，不会与Facebook产生竞争，事实也可能的确如此。毕竟苹果希望用户 能够花费更多宝贵时间，来享受其Ping音乐服务，但不可避免的事实是，Facebook当然也希望用户能够经常光顾其网站。鉴于Facebook的巨大 规模，更多用户可能会首选Facebook，尽管其它一些社交网络不断示好，但用户都明白，抵抗Facebook的召唤的确是一件离谱的事件。
5、特别服务鲜有成功
很 难证明那些只提供单一、特别服务的社交网络能够取得较好的成功。或许有人会提及Foursquare及其地理位置社交网络服务，但此地理位置服务只有较少 的数百万用户，如今Facebook Places也已经诞生，此举必将会对Foursquare形成重创。由于特别的社交网络服务难以取得较好的成功，因此苹果Ping也很难为例外，或将也 以厄运收场。
6、发展过程中的问题
与所有的社交网络一样，随着越来越多的用户开始使用苹果音乐社交网络服务，Ping在发展过程也会面临越来越多的苦痛，例如隐私担忧、以及漏洞等问题，都可能会引发一些用户的不满。苹果如何处理这些不满将决定Ping未来的成功与否。
7、成功只是相对而言
令 苹果感到不幸的是，社交网络领域内的成功肯定是很难获得的。苹果可能会最终宣称，有5000万用户已经加入Ping网站，并宣扬其已经取得成功，但如果将 这一数据与Facebook的5亿活跃用户相比，可能就是微不足道了。如今，社交市场的成功标志就是要打败Facebook，因此，苹果宣布胜利的那些数 据只是相对一些小网站的数据而言，要想在Facebook面前宣布大获全胜，那还是难上加难。
8、艺术家迟迟不使用
Ping 成功的一个关键因素就是其有能力吸引音乐领域内的艺术家。史蒂夫乔布斯提供了Ping服务，以此作为艺术家与用户沟通和了解未来活动情况的方式。但至今 为止，艺术家们却迟迟未能采用这一服务。如果这种局势延续，那么Ping获利的成功的机会就会小之又小，毕竟，如果用户能够与他们喜欢的艺术家在 Twitter上进行交流，而不是Ping，那么苹果的这种音乐社交网络对这些用户而言又会有多大的意义？
9、Ping的未来不取决于iTune
当 初苹果并购Lala时，诸多人都希望苹果将把iTune改造成网络音乐服务，但时至今日，这种局面一直未能发生。当然，Lala也有机会最终会在未来版本 的iTune中发挥重要作用，一旦这种情况发生，或者正如我们现在知道的那样，此服务也早已发生了完全的变化。对于Ping而言，这就意味着其在走“改造 式发展”的道路。Facebook不断更新设计，可用户并不喜欢这些更新，但Facebook却总能消除用户的担忧，或许，Ping就不具备这样的本领 了。
10、或将在移动设备中迷失
苹 果表示，Ping将可以让用户在iPhone、iPad、和iPod Touch等移动设备中使用。对于那些认为此服务有价值的移动用户而言，这当然是一件好事。但是对那些缺少足够时间来借助智能手机使用Twitter、 Facebook和Foursquare的用户而言，再加上Ping这种服务，就可谓是“忙中添乱”了。这是苹果应当考虑的大事，弄不好，就会阻碍 Ping的发展与增长了。
编译/腾讯科技