统计数据显示,2009年我国网络购物交易规模达2484亿元,同比增长近94%,呈现井喷之势,而苏宁电器董事长张近东上周六却给热得发烫的网购 市场泼了一盆冷水,“电子商务模式‘不符合商业规律’,未来不可能成为主流消费渠道”。一石激起千层浪,张近东的“网购非主流”论立刻引起京东商城、新七 天电器直销网等电子商务企业的严重异议。
张近东抛“网购非主流”论
正在北京参加全国两会的张近东在参会间隙接受了记者采访。在谈到电子商务的发展趋势时,张近东认为,虽然21世纪是网络时代、信息时代,不过互联网只是一个工具、一个资讯平台,其不能作为商业流通的根本。
“流通行业一定要有附加值,但是网上商城多数商品按产品成本价销售,其无法提供附加值,这不符合商业发展规律。”张近东直指电子商务企业的经营“弊端”。这一点也概括了目前一些电子商务企业“赔本赚吆喝”、靠“烧钱”提高知名度的特点。
根据流通企业“增加附加值、创造效益”的本质,张近东预测,网上商城未来不会成为流通主渠道,其只能是传统实体门店的一种补充,绝不会取代实体店。
张近东透露,十几年前,在面临虚拟和实体的选择时,他经过深入考察,最终选择了做实体店。
电子商务企业集体反驳
对于张近东对电子商务的评价,京东商城有着不同的看法。京东商城副总裁徐雷在接受记者采访时表示,未来消费者的需求是多样的,某一种流通方式不可能取代其他方式,无论是实体店还是网上商城,各流通渠道应该是互补的。
对于电子商务接近成本价销售商品是否符合商业发展规律,徐雷指出,“商业营销过程中,有吸引眼球的买卖,也有盈利的买卖”。
具体到京东商城的发展,徐雷介绍,目前京东商城是遵循在成本可控的情况下,追求更高速的扩张;如果追求盈利就会伤及发展速度。企业形成一定规模后,可以降低成本,从而提高利润空间。徐雷强调,企业不会为了追求扩张速度而不计成本。
另一家电子商务企业新七天电器直销网CEO左英杰认为,电子商务企业实现盈利并不是问题,但目前对电子商务企业来讲,规模高于利润。
左英杰指出,现在传统企业普遍把网络当做一种工具,把电子商务网站当做展示平台而不具备销售功能。尽管传统企业把电子商务网站当做可有可无的工 具,但是电子商务企业却把它当做生存的根本。这是因为消费者的消费习惯在改变,流通渠道也要改变,电子商务企业订单快速增加就很好地证明了电子商务企业的 发展前景。
“未来5年会成批出现盈利的电子商务企业!”左英杰认为,那时电子商务企业已经度过初期发展阶段,进入相对成熟的阶段。“未来10年,电子商务和实体店在零售领域将各占半壁市场。”左英杰对电子商务充满信心。
专家:谁做足商业本质谁占优
在传统企业与电子商务各持己见的这场争论中,北京商业经济学会秘书长赖阳认为,网上商城虽然会对实体店有冲击,但不可能取代实体店,二者相互融合是必然的。
基于目前传统流通渠道与电子商务的发展趋势,赖阳认为,如果传统企业不“触网”,其市场会被对手分割,但网店也需要有实体店辅助,比如乐友等网 上商城就同时开设实体店。对于消费者来说,无论是网上商城还是传统的实体店,都是同一服务平台。谁能做足商业经营的本质,即为消费者提供合理的价格、便捷 的服务,谁就能在市场格局中占据优势。
“电子商务虽然目前增长速度非常可观,但达到一定程度后,其吸引力会变弱、利润摊薄,增长速度也会相应减缓。”赖阳分析。商报记者 吴文治
记者从淘宝网了解到,在当前的退款交易纠纷中,有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的,尤其是母婴、服装等由于产品特性造成退货相 对较多行业的卖家。近日,华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险,投保该款保险的淘宝卖家,一旦发生退货,退货运费将由保险公司承担。对此险 的推出,淘宝买家、卖家看法不一。
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第三方支付用户的上千万巨额利息一直遭到“硕鼠”蚕食。记者近日通过深入采访业内人士了解到,第三方支付公司侵吞用户备付金的利息不支付,这已成为 整个行业半公开的“潜规则”,而涉及的利息金额达到上千万之多。虽然用户对此质疑声一浪高过一浪,但由于目前具体的监管措施仍是空白,所以实际上很难追讨 回利息。 本报记者 徐可奇 【用户质疑】 账户利息不明去向 “我用过易宝支付的第三方支付账户。