戴尔台湾区总经理廖仁祥针对6月25日戴尔台湾官方网站“报价门”事件在接受媒体采访时表示,“我们不期望消费者满意戴尔的做法,但是我们会尽最大努力来做后续处理.”
廖仁祥表示,由于此次网站标错价格事件,引发的后续订单规模太大,致使该公司必须花上将近一个礼拜的时间来处理这个问题.面对消费者后续极有可能的不满,他表示赔偿办法已经是最终版本,不会再有翻案可能.戴尔现在能做的就是展现最大诚意,寻求大家谅解.
他表示这个可能不尽如人意的补偿作法,是兼顾了戴尔的利润合理性和执行的可行性:先前,消保会和消基会都提出了建议,指出戴尔应该提出阶梯性折扣,或者两台内订单应按原标价出货.廖仁祥指出,发送折价券是最为简易的作法.
戴尔是在上周四(25)晚间捅下了这个篓子:液晶屏幕的标价比原价便宜了7千元左右.消息传开之后,8个小时间涌入2万6千多客户,接到4万3千多笔订单,订购将近14万台平面显示器.
事隔一个礼拜,戴尔终于在今日确定了补偿办法.订购一台或多台液晶屏幕的顾客,每位顾客会收到一张面额为新台币1,000元的液晶屏幕现金折价券;由于有些顾客还同时订购了上网本、笔记本电脑或者桌面计算机,这些消费者会再领到一张面额为新台币3,000元的计算机现金折价券.使用期限至7月 31日.
一向自豪于从制造到出货效率的戴尔,这次的危机处理能力和风险控管表现被市场打了不及格的分数.
“我们丝毫没有浪费时间来处理这件事,”廖仁祥说,“这一个星期是我最艰难的一个礼拜.” 廖仁祥表示戴尔参考过很多个案,但是并没有一个通则来做.再加上这次的规模实在太大.根据估算,在最保守的情况下,戴尔至少要为这次事件付出将近三千万台币的代价.不过廖仁祥表示无法透露赔偿金额.
三千万台币买到的一堂课,将让戴尔慎重检讨.廖仁祥表示,此次发生的网站错标价格,系人为疏忽.因此该公司已经在内部召开检讨会议,确保不会再重蹈覆辙.
戴尔公司今天宣布，将以每股18美元，即总价11.5亿美元收购公用存储供应商3PAR。戴尔的这一报价比3PAR上周五收盘股价9.65美元高出86%。两家公司的董事会均已批准这一交易。 戴尔公司目前一半以上的营收仍依赖于个人电脑业务，随着美国企业在度过经济危机后逐步增加支出，本次收购是戴尔在企业数据中心市场方面取得更大市场份额的最新努力。
据国外媒体报道，美国老牌工会组织劳工联合会-产业工会联合会（以下简称AFL-CIO）已致信戴尔公司股东，号召其用投票方式撤销迈克尔戴尔 （Michael Dell）董事局主席的职位。AFL-CIO信中援引了美国证监会最近对戴尔公司财务作假的调查和戴尔随后与美国证监会和解一事。戴尔公司一名代表称，戴尔全体董事会一致支持戴尔。 AFL-CIO与美国国家及县市公务员联合会（AFSCME）联合撰写上述信件。
据互联网主机服务公司Advanced Internet Technologies（AIT）周四提交给法庭的一份文件称，戴尔在问题电脑一案中故意隐瞒了一些涉案证据，包括公司高管之间的电子邮件。 AIT在3年前提出起诉，指控戴尔在3年时间里至少出售了1180万台问题电脑，而且并未将电脑的问题告知客户。许多大客户都受到问题电脑的影响，戴尔之后只得用3亿美元来更换问题电脑。
据国外媒体报道，戴尔股东投票拒绝了给予股东对戴尔官员薪酬的“咨询”投票权建议并且重新选举首席执行官迈克尔戴尔进入董事会。 由于戴尔被指控利用英特尔提供的没有披露数额的资金增加戴尔利润报告，这些工会组织还要罢免迈克尔戴尔董事长的职务。 戴尔推迟了原计划在7月16日举行的股东大会。戴尔当时说，该公司已经提议与美国证券交易委员会就这些指控达成和解。
据国外媒体报道，拥有着半智能手机和半平板电脑功能和外观的戴尔Streak电脑刚一上市， 就引来各方争议。Streak给人的第一感觉似乎是很适合商用。但是，同市场上最新的智能手机和平板电脑相比，Streak只有在价格和功能上同时具有竞争力才能够吸引潜在购买者的注意力。以下是分析人士列出的不选择戴尔Streak的五大理由： 1. 价格 戴 尔Streak平板电脑与AT&T签约2年服务合同的价格为299.99美元。
近日美国两个劳工组织发出呼吁，要求戴尔股东在即将召开的年度股东大会上不要为现任董事会主席兼首席执行官迈克尔戴尔（Michael Dell）投票。 上个月底，戴尔刚刚与美国证券交易委员会（以下简称SEC）达成和解，以1亿美元和解会计欺诈指控；戴尔创始人迈克尔戴尔也与SEC达成协议，以400万美元和解戴尔未能恰当披露英特尔返款的指控。