据VocalLaboratories发表的研究报告结果显示,苹果在电话技术支持方面领先于其它PC厂商.这项研究称,58%的苹果用户说他们“非常满意”.
这项研究显示,每一个公司的用户对于等待时间、找到人的方便性和客户服务人员的专业性都表示“基本满意”.
但是,苹果在实际解决问题方面领先于竞争对手.53%的苹果用户称,他们的故障问题在依靠电话就能解决.这个比例在戴尔用户中是45%,在惠普用户中是39%.
VocalLaboratories的调查是在接到技术支持电话之后立即对消费者进行调查.这次调查结果涵盖截止到2009年5月31日的一年时间,接受调查的消费者有1147人.
苹果供应经理涉嫌受贿的丑闻爆出来后，代工业也被卷入其中。 8月18日，和硕联合科技发给记者的新闻通告显示，“公司立即展开内部的调查与了解事情发生的始末，并已将被指涉的凯达主管停职并接受后续的调查，”并称“此事已进入司法程序”。该公司新闻发言人林秋炭在电话中对记者表示，目前不便针对此事发表更多评论。 总部位于中国台湾的和硕科技本周一承认。
据报道，苹果公司的全球供应链经理Paul Shin Devine被指控向iPhone和iPod的亚洲配件供应商收受超过100万美元的回扣。 苹果发言人Steve Dowling发表声明说：“苹果在业务交易中遵循最高的道德标准。我们绝不容忍公司内外出现歪门邪道。” 指控显示，Devine利用在苹果的职务之便获取苹果机密，并转交给苹果供应商，从而收取供应商的回扣。
上周末，苹果位于英国伦敦考文特花园的全球最大Apple store零售店正式开业。专业杂志RetailWeek在该店采访了苹果零售业务高级副总裁Ron Johnson，其间提到了许多有关苹果对零售业务看法的有趣观点。Ron Johnson表示，苹果公司把Apple Store零售店当作是展示其产品设计和创新技术的平台。10年前，苹果决定如果要成为一家以创新取胜的公司。
苹果即将推出下一代苹果电视，售价约为99美元，并具有部分云计算功能。Engadget 周三报道，苹果新款iTV将于今年秋季上市销售，新款iTV将放弃160G硬盘而仅采用小容量闪存，而且不支持1080p高清显示功能。苹果Apple TV超低价99美元得到了确认，另外还将苹果iPhone 4硬件系统进行了完全的复制，搭载了Apple A4处理器和16GB闪存。
近日，《华尔街日报》等多家国外媒体报道称，苹果将以约1.5亿美元的价格收购中国成都一家叫做汉森的名不见经传的网游企业，如果这笔交易完成，将是苹果在中国大陆的第一单收购。8月10日，记者拨通了汉森公司董事长贾可的手机，他表示此事因公司某高管对媒体发言被误报而起，并被媒体过分炒作，公司管理层已做出决定，要求近期不再接受任何媒体采访。
苹果公司高级副总裁马克佩珀马斯特（Mark Papermaster）离开苹果公司的消息，在业界引起不小的波澜，据传很可能是由于苹果企业文化的缘故。佩珀马斯特曾从IBM跳槽到苹果，当时两家公司还就佩珀马斯特留任IBM还是跳槽到苹果的问题打过官司。此后，佩珀马斯特接任了iPhone和iPod Touch的相关业务。在外人看来，这是一份非常不错的工作。